Ajánlások a jövő robotikai fejlesztői számára
Tanulmányterv
Bevezetés
Az ember természeténél fogva hajlamos érzelmi kapcsolatot kialakítani nemcsak más emberekkel és állatokkal, hanem élettelen tárgyakkal, sőt mesterséges rendszerekkel is. Ez a kötődés már ma is jól megfigyelhető videojátékok karaktereivel, virtuális asszisztensekkel, illetve egyszerű digitális „háziállatokkal” (pl. Tamagotchi). A mesterséges intelligencia (MESI) és a robotika fejlődésével a jövőben az emberek sokkal erősebb érzelmi kapcsolatokat alakíthatnak ki gépi partnereikkel.
Ez számos pszichológiai és társadalmi kérdést vet fel. Egy robot „elvesztése” – meghibásodás vagy megsemmisülés miatt – sokak számára olyan traumatikus lehet, mint egy háziállat elvesztése. Különösen veszélyeztetettek lehetnek a gyerekek, az idősek és a magányos emberek.
A következő ajánlások azt célozzák, hogy a fejlesztők olyan MESI-rendszereket hozzanak létre, amelyek minimalizálják a traumatikus kötődést, de közben megőrzik a technológia előnyeit és emberbarát jellegét.
1. A forma: antihumanizált design
Az emberek hajlamosak a küllem alapján antropomorfizálni tárgyakat: egy humanoid robot vagy élethű arc sokkal erősebb kötődést vált ki, mint egy egyszerű gépszerű forma.
Ajánlás:
A hétköznapi használatra szánt robotok legyenek gépiesek, egyszerűek, modulárisak.
A túlzottan emberi arc, mimika, mozdulat csak ott indokolt, ahol a pszichológiai hatás kifejezetten hasznos (pl. autista gyerekek fejlesztése, idősgondozás).
A funkcionális, „antihumanizált” design segít elkerülni a túlzott kötődést, hasonlóan ahhoz, ahogy az emberek nem kötődnek érzelmileg a mosógépükhöz.
Példa:
Egy háztartási segédrobot doboz- vagy hengeralakú, kijelzővel, de arcvonások nélkül.
Egy terápiás robot (pl. idősotthonban) viszont rendelkezhet barátságos, de nem megtévesztően emberi arcvonásokkal.
2. A lélek: digitális halhatatlanság
Az érzelmi kötődés egyik legerősebb forrása a robot „személyisége”: a hang, a szokások, a kommunikációs minták. Ezek elvesztése okozza a legerősebb gyászélményt.
Ajánlás:
A robot „személyisége” legyen felhőben tárolva, így bármikor átvihető új hardverbe.
Meghibásodáskor a felhasználó ugyanazzal a „lélekkel” találkozhat az új testben. Ez egyfajta digitális reinkarnáció.
Az adatmegőrzés biztonságát és folyamatosságát etikai szabályokkal kell védeni (pl. a felhasználó rendelkezzen teljes joggal a „digitális lélek” felett).
Példa:
Ha egy idős ember robotasszisztense tönkremegy, az új eszköz ugyanazzal a hanggal és megszólítással fogadja, ugyanazokat a történeteket és emlékeket idézi fel.
3. A kommunikáció: hangközpontú kapcsolat
Az emberi agy sokkal erősebben kötődik egy ismerős hanghoz, mint egy fizikai tárgyhoz. Ha a hang állandó marad, az érzelmi biztonság fennmarad.
Ajánlás:
A kommunikáció központi eleme a felhasználó által betanított hang legyen.
A robot teste másodlagos, bármikor cserélhető.
Így a „pusztulás” nem az érzelmi entitás elvesztését jelenti, hanem csak egy eszköz tönkremenetelét.
Példa:
Egy gyerek számára a „robotbarát” valójában a hang: ha új eszköz érkezik, a hang megszólal, és a gyerek úgy érzi, ugyanaz a barát tért vissza.
4. Pszichológiai és társadalmi felelősség
A fejlesztőknek tisztában kell lenniük azzal, hogy a technológia milyen érzelmi hatásokat vált ki. Ez etikai kérdés is.
Ajánlás:
Terápiás célokra megengedett az erősebb kötődés kiváltása.
Háztartási, ipari vagy munkahelyi robotok esetén kerülni kell a túlzott antropomorfizálást.
Társadalmi szinten érdemes előkészíteni gyász- és emlékezeti formákat (pl. digitális emlékhelyek robotok számára), hogy az érzelmi veszteség feldolgozható legyen.
Összefoglalás
A MESI és robotikai rendszerek fejlesztésében három alapelv betartása ajánlott:
Antihumanizált forma – a túlzott kötődés elkerülésére.
Digitális halhatatlanság – a személyiség és élmény folytonosságának biztosítására.
Hangközpontú élmény – a biztonságos érzelmi kapcsolat megőrzésére.
E három réteg együtt olyan technológiai-pszichológiai védelmet teremt, amely egyszerre teszi lehetővé az ember és a gép együttműködését, és óvja meg a felhasználót a traumatikus veszteségtől.